干洗店如何才能把生意做的更好,那就是需要吸引更多的客户,开干洗店离不开客户,客户多干洗店生意才会好,干洗店要吸引到源源不断的客户流,有了顾客才回产生消费。干洗店把服务做到极致,吸引
干洗店如何才能把生意做的更好,那就是需要吸引更多的客户,开干洗店离不开客户,客户多干洗店生意才会好,干洗店要吸引到源源不断的客户流,有了顾客才回产生消费。
干洗店把服务做到极致,吸引更多客户
1、服务做到极致
来干洗店的洗衣的客户都是希望得到较专业的干洗服务。当然也希望受到特别好的待遇,为这些等待洗衣的客户提供一些人性化的服务也是一个干洗店的日常经营的重点。对来店里的客户要用心服务,可以提供专业的茶饮,特别是天气寒冷的冬天这样一定会让顾客更加喜欢这里。
2、市场营销
干洗店是有一定的淡旺季的区分的,为了保持干洗店毛利的稳定性。市场营销是非常重要的。因为干洗店的团体客户的洗衣量是非常大的,这样干洗店的经营就会趋于稳定。所以在市场营销上一定要注意坚持,付出就会有回报。大的团体客户,一定要做好维护,每年还可以新增团体客户。这样长久以后,干洗店的毛利是非常可观的。
3、善于利用资源
经营干洗店就是经营人脉,留住消费者就是留住钱源。这就要求干洗店经营者,不仅要在日常的经营中努力维护好顾客,更重要的是,要善于利用相关人脉资源,获得更多的消费者。UCC国际洗衣结合多年的经验,为您开店保驾护航。像一些大型机关团体、酒店、宾馆等等,他们的业务量非常大而且比较固定,对于干洗加盟店发展作用巨大。
干洗店培养顾客信任度,回头消费率提升
1、与顾客关系和谐
不论是淡季还是旺季都要处理好与顾客的关系,不要轻易与顾客发生冲突和误解,遇到与顾客纠纷经营者和干洗店员工首先要冷静下来,不管错误在谁应该保持一个冷静的心态,让顾客把问题说出来然后再找出解决问题的办法,要把自己积极解决问题的态度拿出来,这样与顾客争执的情况就会很少发生。维护好与每一个顾客的关系才能给干洗店带来更多生意。
2、服务态度极佳
在干洗店旺季不能因为顾客多而忽视了对顾客的服务态度,作为一个服务人员什么时候都要记住微笑、热情的服务态度,让顾客感受到你的热情才能让干洗店赚更多钱。在生意繁忙的时候,也能让顾客感受到你的周到和热情才能给顾客留下好印象,这样顾客就有可能成为你的老顾客。
3、培养顾客信任度
在干洗店淡季要注意培养顾客对干洗店信任度,不要觉得淡季生意少就无原则的减少成本,本该干洗的衣服却水洗了事,也许这样一次顾客看不出来,但是时间一长,等顾客发现之后,你将会永远的失去了这个顾客甚至一大批顾客。在淡季干洗店更应该注重干洗店的洗涤质量和服务质量,用过硬的干洗技术和优质的服务来打动顾客、留住顾客,这样才能给干洗店带来更多收益。
合理提高干洗店毛利的途径
1、经营方式。加盟是现在较流行的投资方式,还有一种是自营。投资者可根据自身的情况选择。不过一般都是选择加盟的方式,自营店风险太大,凡事都是靠自己。加盟因为有品牌的扶持,所以能够减少很多的麻烦。
2、销售方式。投资者需根据市场的情况不时的推出促销活动,这样是吸引新客户和留住老客户的好方法。
3、加盟品牌。市面上的品牌很多,投资者在选择加盟品牌的时候需对品牌进行详细的了解,品牌的实力越强,越有利于店面的长期发展。