摘要:
近年来,随着干洗行业的不断发展,干洗服务作为生活方式的消费品逐渐受到大众的喜爱。开干洗店想要获得长久的利润,就要努力维护顾客,让他们成为自己的忠实消费者,那么,开干洗店应该如何提高顾客的回头率呢? 一、提高售后服务水平 经营者可以在消费者第
近年来,随着干洗行业的不断发展,干洗服务作为生活方式的消费品逐渐受到大众的喜爱。开干洗店想要获得长久的利润,就要努力维护顾客,让他们成为自己的忠实消费者,那么,开干洗店应该如何提高顾客的回头率呢?
一、提高售后服务水平
经营者可以在消费者第一次进店消费时,注意登记顾客的信息,通过会员办理等方式了解顾客的基本信息。在顾客送洗衣物后的第三天,店员可以给顾客发送一条关于顾客送洗服务项目的信息,店铺优惠活动内容,或者拨打电话询问顾客的购物体验和感受,帮助店铺做改善。这样可以增加顾客对店铺的印象,能让他们再次想到店里消费。
二、开展促销宣传活动
促销宣传是很多店铺常会采用的方式,干洗店也同样适用此方法。经营者通过在节假日的时候创新开展促销,在吸引店铺周边潜在消费者的同时,通过电话通知会员和老顾客,给店铺积攒更多的人气,提高顾客的回头率。
三、开展会员专属活动
经营者可以定期举办一些会员活动,让顾客尊享店铺优惠活动,不仅能让顾客有受重视的感觉,也能增强他们的顾客忠诚度,成为店铺的粉丝。还可以让顾客凭借购物小票享受店铺活动折上折的优惠,以此来吸引消费者的目光,提高店铺收益。
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