摘要：
人们在投资开设干洗店后，往往容易忽视干洗店在接待客户方面的一些问题，其实干洗店的前台工作也是丰富多彩且具有挑战性的一项工作。 首先，干洗店的前台人员是首次接触顾客的道关，一个浅浅的微笑、一句礼貌的问候就可以拉近与顾客的距离，增加彼此的亲
人们在投资开设干洗店后，往往容易忽视干洗店在接待客户方面的一些问题，其实干洗店的前台工作也是丰富多彩且具有挑战性的一项工作。那么干洗店在接待上需要注意哪些？
首先，干洗店的前台人员是接触顾客的道关，一个浅浅的微笑、一句礼貌的问候就可以拉近与顾客的距离，增加彼此的亲切感，也决定着客户对干洗店的印象时好时坏。因此，干洗店的前台接待人员必须掌握基本的礼仪知识，在日预期常的接待客户中表现出干洗店的专业性。
其次，消费者将自己换洗的脏、污、皱的衣服放到前台，告知接待人员干洗中的注意事项，等待下次取衣服时，可以从前台收到清洁亮丽的衣物。获得客户的高度认可和夸奖后，首先听到的也是前台接待人员，工作得到肯定，付出也得到回报，今后工作中也会更加周到的为顾客服务，争取更多的回头客，拉动干洗店的生意。
另外，随着人们衣服面料、服装款式的层出不穷，也增加了干洗的难度，所以前台接待人员还要掌握专业的知识，时时关注服装干洗方面的新动向，如时装上的饰物是否可以和衣服用同一种洗涤方式清洗等问题，有很多情况是，衣服本身必须干洗，而饰物又必须水洗。了解这些的前台接待人员就可以为顾客提供更加专业的服务，使得洗衣处理效果更佳，同时为客户解释这些情况，以免引起客户的误会，造成不必要的麻烦。
可见，一家干洗店的前台接待人员是非常重要的，多姿多彩的接待工作具有独特的艺术性，也对干洗店的生意大有影响，也关系着干洗店的发展能够长远。干洗店在选择柜台工作人员时，一定要挑那些乐于结识人、为人服务的人。
加盟UCC干洗店品牌的于女士，通过在UCC总部专业人员的指导和培训下，不仅在干洗设备上得到大力的支持，而且经过总部的专业培训，于女士也掌握了干洗店前台接待的技巧和方法。在于女士热情周到的接待服务下，来来往往干洗衣物的客户络绎不绝，深爱干洗事业的她也忙得不亦乐乎，让每个前来干洗衣物的客人获得“快乐”的洗衣享受是她“快乐”的源泉，付出与收获成正比，于女士的UCC干洗店也实现了年预期利润10万元以上的收入。（文/它山之石）