摘要：
不管是哪个行业，或多或少都会出现一些投诉问题，对于这类问题的出现，我们不应该畏惧，应该积极的去解决问题，就干洗行业而言，我们可以这么想，如果我们能够解决投诉问题，还能为干洗店赢得忠诚顾客，这样心态就会平和不少，那么如何轻松的处理干洗店投诉
不管是哪个行业，或多或少都会出现一些投诉问题，对于这类问题的出现，我们不应该畏惧，应该积极的去解决问题，就干洗行业而言，我们可以这么想，如果我们能够解决投诉问题，还能为干洗店赢得忠诚顾客，这样心态就会平和不少，那么如何轻松的处理干洗店投诉呢？下面由干洗协会，投诉科负责人为大家带来解答。
一、及时快速的处理投诉。
当出现问题时，往往也是消费者较焦躁不安的时刻，如果这时候你采取拖延法，会让事件升级，那么后续解决的难度就比较大，所以一旦出现问题了，应当及时的采取解决方法，快速的处理。
二、保持良好真诚的态度。
不管消费者是如何不开心的表示自己的不满，这时候都不要大声的去争执，应当表现出良好的姿态，耐心的去沟通，去抚平双方的情绪。
三、提出相应公平的解决方案。
如果不是消费者的恶意索赔，那么面对消费者的损失，不妨做出适当的补偿和赔偿，或者提出双方合理的解决方案，这时候不要分出个谁对谁错，要知道适当让步，着眼未来，只要以此为戒，在下次运营中能够的按照相关洗涤标准以及服务工作即可。
如果在日预期常投诉中，都能够以上几点为中心，去解决问题，那么不但会轻松解决消费者投诉，还能让消费者成为干洗店的满意顾客，总之面对投诉，要记住耐心处理，尽可能帮大事化小，小事化了，同时以此为戒即可。(文/微笑向暖）