虽说干洗行业需要技术，没有完善的干洗技术和设备就无法完成干洗工作，但是干洗行业同样也需要服务，没有周到的服务就也可以失去一个客户。经营干洗店除了要拥有技术之外，服务也不可或缺。然而，怎样的服务才能打动客户，才能令客户满意呢？下面UCC洗衣
虽说干洗行业需要技术，没有完善的干洗技术和设备就无法完成干洗工作，但是干洗行业同样也需要服务，没有周到的服务就也可以失去一个客户。经营干洗店除了要拥有技术之外，服务也不可或缺。然而，怎样的服务才能打动客户，才能令客户满意呢？下面UCC洗衣就来告诉您，在经营干洗店过程中应该掌握的接待常识。
俗话说，“接待好每一位客户，是一家企业持续发展的保证”，其实经营一家干洗店也是如此，干洗店每天所面对的客户是居家生活的个体消费者和一些酒店餐馆等团体消费者。然而，在服务接待的过程中干洗店所服务的根本就是个人。从消费者进店之后该如何接待，到干洗衣物之后如何接待上门取衣物的消费者，这个过程中都有许多需要注意的细节。
UCC洗衣品牌在培训每位加盟者时都强调，在接待进店的客户时，首先要保持热情的态度，同时要礼貌对待每一位客户。在接待的过程中要保持微笑然后引导客户进行正常的程序登记。在这个过程中，干洗店员工应该当着客户的面仔细检查衣物的每一部位。快速且准确判断衣物面料类别和污渍类别（认真识别洗涤标志），确定衣物是否能进行干洗，然后给客户明确答复。如果衣物面料或者污渍不能进行干洗处理，也要礼貌的明确告知客户，同时要解释清楚不能干洗的原因（如衣服面料不能进行干洗，或者干洗并不能清除掉衣服上的污渍）。
在检查完毕之后，要将详细的检查结果清楚、完整的记录在登记本或者取衣单子上，同时要得到客户的确认，然后给客户确定干洗价格和取衣时间。值得注意的是，如果干洗过程中出现衣物丢失或者造成衣物损坏的情况，都要及时的并且明确的给客户说清楚。作为干洗店要礼貌的回复客户，并且积极寻求解决的方法，千万不能搪塞欺骗。UCC洗衣品牌一直以诚信为本，当然对待加盟者的要求也是如此，UCC洗衣一直强调“诚信乃经营企业之根本”，万万不能丢失。（文/君）