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加盟干洗店

干洗服务从细节做起,赢得客户的信任和赞扬

时间:2017-11-03 21:08:29来源:UCC干洗店加盟点击: 513次
摘要:

每一天在不同的城市、不同的地区,都会有很多大小规模不等的UCC干洗店开张,UCC洗衣品牌在全国已经拥有了几千家连锁加盟店,然而为什么UCC洗衣能发展得如此成功呢?其实除了拥有核心的干洗设备和技术之外,服务质量也是干洗店成功的关键。UCC干

    每一天在不同的城市、不同的地区,都会有很多大小规模不等的UCC干洗店开张,UCC洗衣品牌在全国已经拥有了几千家连锁加盟店,然而为什么UCC洗衣能发展得如此成功呢?其实除了拥有核心的干洗设备和技术之外,服务质量也是干洗店成功的关键。UCC干洗店的服务一直重视从细节做起,这样才为干洗店赢的了更多客户的信任和赞赏。

干洗店
 


    干洗店的本质就属于服务行业,所以其经营的核心也自然包括了服务的质量。干洗店的服务是从客户进店之后开始的,直到客户取衣满意的离去才真正的结束,在这个过程中干洗店所做的一切都是在努力的为客户服务,而要提高服务质量让客户满意,其每一个服务细节都应该注意。


    首先,当客户进店之后,员工就要热情的接待,引导客户进行洗衣等级。注意,在这个过程中,员工要仔细的检查客户衣服是否有损坏的地方,如果有一定要及时的客户说明;此外,要认真的检查客户衣物的材质和污渍的情况,确定衣物是否能进行干洗。如果不适合进行干洗一定要给各户说明情况,千万不要盲目的将衣物收下进行干洗,避免出现干洗过程中损坏衣物而造成与客户的干洗纠纷。


    其次,给客户干洗衣服的过程是干洗店内部的工作任务,这个过程客户是不能监督的。然而即便是客户不能在场监督,作为干洗店也要高要求的为客户干洗衣物,将衣物的污渍清洗干净,然后进行保养。UCC干洗店在干洗的过程中都严格的要求每位员工按照干洗的流程来操作,要高标准的完成干洗任务。


    第三,在干洗完衣物之后,还要进行很好的包装,以便客户随时来取衣。注意,给客户包装干洗玩的衣物至少要达到几个要求。,包装衣物较好能当着客户的面进行,这样可以让客户在包装前先检查衣物的数量和干洗的质量,待客户满意之后就可以进行包装;第二,包装的过程要快速稳当,同时包装要美观大方而且要方便提携;此外,再给客户包装衣物的时候要注意保证好衣物的质量,要整齐的叠好不能塞做一团,然后双手将包装好的衣物递给客户,并且说谢谢。

 

    UCC干洗店在多年预期的经营过程中一直专注于服务从细节做起,因为也得到了很多客户的信任和赞扬。UCC洗衣品牌更强调“细节决定成败”,要想成功经营一家干洗店,这样的细节服务是非常重要的。(文/君)