摘要：
客户是干洗店生存的根本，干洗店经营技巧千千万，归根结底还是要围绕客户转。UCC洗衣专家表示：让客户满意，让客户一直满意才能留住客户，这对长期经营的干洗店来说至关重要，要知道新客户可以不断用各种方法开发，老客户失去了就永远失去了。 但是让客户
客户是干洗店生存的根本，干洗店经营技巧千千万，归根结底还是要围绕客户转。UCC洗衣专家表示：让客户满意，让客户一直满意才能留住客户，这对长期经营的干洗店来说至关重要，要知道新客户可以不断用各种方法开发，老客户失去了就永远失去了。
但是让客户满意容易，让客户客户一直满意不容易。衣物面料日预期新月预期异，消费者的干洗需求随之不不断发展变化。尤其是现在，人们对干洗服务还有了更高的要求，不仅仅是洗衣质量方面，还包括接待、服务等整个干洗过程的消费体验。这对干洗店是是挑战，也是机遇。UCC洗衣专家表示：干洗店经营者首先从态度上做出改变，迎接这个挑战去认同客户，去满足客户，这个挑战就能变成干洗店腾飞的一个机遇。
经营者首先要树立为顾客中心的服务态度。顾客是干洗店的衣食父母，是干洗店的服务对象，一定要定位清除顾客是服务对象，是服务的中心。顾客满意与否是判断工作好坏的标准，可以刁难的客户毕竟是少数，客户有特殊的新的要求，这可能就是干洗店需要改进的地方，切忌有对立心理。
应该指出，顾客也有七情六欲，顾客不是不食人间烟火的怪物，不是冷血动物，顾客知道将心比心。所以，从事门店服务的营业员，不应该是被动承担，而应该主动积极参与发挥，用自己的坦诚与热情让顾客体会被关怀的感觉。
首先从自己的心态上接受了客户为中心的理念，工作中才能真正做到以客户为中心，才能做好服务。另外完美的服务是立体的服务，需要整个团队的配合，从前台接待到衣物分类、前期处理、干洗、后期处理、交送客户等一系列的工作都需要大家端正态度通力配合，合理打造较好的服务，和干洗店一起腾飞。（文/藕片）