干洗店怎么面对特殊顾客

 　　干洗店怎么面对特殊顾客？干洗行业是服务型行业，有很多不同类型的顾客光顾，对于比较“特殊”的顾客，作为干洗店的工作人员要如何招待呢？

　　1、面对急于取或送衣的顾客

　　洗衣店面对急于取送衣的顾客时，用微笑或礼貌的方式与其打招呼，若工作正忙，可示意让其稍候，安排优先接待，并向排在其后的顾客作出解释，取得同意后，要动作利索，快速准确的收发衣物。

　　2、面对性格暴燥，出言不逊的顾客

　　干洗店面对性格急躁的顾客，要采取礼让和谦和的态度，不应计较对方，要保持热情的接待，友善和气化解的其急躁，准确快速的收发衣物，尤其要注意的是不要和顾客发生争执，或采取拒不接待的态度，给顾客难堪;对出言不逊的顾客，要保持冷静，向顾客讲清道理，不与其纠缠，坚持友善接待，保持心平气和，保证工作的顺利完成;对蛮不讲理、故意刁难的顾客，要做到理智、心平气和、得理让人，耐心解释直至消除误会;

　　3、面对老、幼、病、残、孕妇顾客

　　干洗店面对老年预期顾客时，要注意老年预期人记忆较差、动作迟缓，在接待上采取耐心、帮助的态度;面对盲人顾客，要将衣物逐件交至他手中，并逐一交待清楚;面对聋、哑顾客，要仔细领会他们的意思，给予热情准确的服务;面对孕妇顾客，行动不便，应给予优先接待。

　　干洗店怎么面对特殊顾客？以上就是对那些“特殊”的顾客需要做到做好的。希望干洗店的经营者能够注重这几点。