• UCC国际洗衣5000万巨额让利
  • UCC国际洗衣售后服务保障
  • UCC国际洗衣品牌形象大使
  • UCC国际洗衣荣誉
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
免费客服电话:400-8856-638 您现在的位置:UCC洗衣店加盟 > 干洗店百科 >
干洗店百科

干洗店怎么维护客户关系

时间:2018-05-08 17:33:30来源:UCC干洗店加盟点击: 170次
摘要:

干洗店铺和客户的关系能决定店铺的营收,良好的客情关系可以让一个店铺事半功倍。

  干洗店铺和客户的关系能决定店铺的营收,良好的客情关系可以让一个店铺事半功倍。
干洗店怎么维护客户关系
  干洗店怎么维护客户关系
  服务对于干洗店来说就是一个理念,长期的坚持理念才能让客户获得服务的认同。也就是说,顾客关系不是一朝一夕就能培养出来的,它是个慢工、是个细活儿。这个道理是暗合我们“放长线,钓大鱼”的“关系学”技巧的。不管鱼大鱼小,“关系”的发展得有钓鱼的耐心,而不能三天打鱼两天晒网。那么,该如何个长期法儿?
  店面的营销,客情关系的维护,干洗店都要做到面面俱到,先得做好长期打算、有个长期计划。最好是建个详细的数据库,纪录下广告的投放时间、地点、频次、效果、更进安排等等。根据计划一步步开展网络广告、社交营销、节假日促销、会员优惠等活动,给顾客以专业、周到、人性化的服务体验。
  具体到日常工作中,干洗店还要做好细节服务,做好员工、技术、用户体验等工作。
  1、前台人员是服务的第一环节也是最重要的环节。
  对服务的印象基本上就决定了顾客对店的印象,所以热情周到的服务是成功开店的关键之一。
  2、最重要的是服务与质量。
  要把为顾客服务放在最最重要的的位置,而且,周到完善的服务是留住老顾客的重要手段。只有顾客满意了,才能在给自己干洗店制造良好的声誉,同时留住更多地回头客,让自己的店更好的生存和发展。
  3、要尽量满足客户的要求。
  抓住客户的雪球,解决客户的问题才能满足客户的需求,并且掌握基本地服装的洗涤技术。俗话说,知己知彼才能百战百胜。所以,要到当地干洗店多走走转转,了解行情地同时积累经验。
  4、熟练地熨烫技术和洗涤技术是抓住顾客的重中之重。
  衣物最后清洗结果的好坏对客户有直接视觉和触觉感官,熨烫师傅也是一个十分重要的角色。所以雇佣一位比较仔细的用心的有经验的师傅是十分重要的。
 
 
    
0